ChatGPT Adsは、開始から200日足らずで年間換算売上高(annualized revenue run rate)が10億ドルに達しました。プラットフォームは現在、数万の広告主に使われており、世界的な拡大が続いています。
OpenAIの多角的なビジネスモデルにおいて、広告は消費者向けサブスクリプション、エンタープライズ向け製品、および従量課金のAPIと並ぶ柱の1つです。ChatGPT Adsは現在、40を超える国で、OpenAI Ads Solutionsチームや代理店、テクノロジーパートナーを通じて利用できます。人々は、業務用ソフトウェアの選定や新しい言語の学習、改装の計画、仕事探し、あるいは新しい趣味の探索といった明確な目的を持ってChatGPTを訪れます。ユーザーは達成したいことや重視すること、直面する制約を説明します。ChatGPTは、意思決定の枠組み作り、基準の設定、選択肢の理解、行動に近づくことを助けられ、発見・検討・意思決定が1つの体験にまとまります。
広告の表示に使われる会話の文脈
ChatGPT Adsは、発見・検討・意思決定が1つにまとまったChatGPTでの体験において、マーケターが有用で関連性のある情報を提供する可能性を生み出します。広告システムは現在の会話の文脈を使い、ユーザーが探索している内容に関連した広告を表示します。国とユーザーの設定によっては、ChatGPTの広告システムは、ユーザーのChatGPT体験全体の文脈も使うことがあります。これにより、広告はその時点で尋ねている内容と、有効にされている場合は幅広い関心や好みの両方を反映できます。
信頼を守るための広告原則
OpenAIは広告原則(ads principles)に沿って、広告プラットフォームを意図的に構築・拡大してきました。ChatGPTに寄せられる人々の信頼を守ることが、依然としてNorth Star(最優先の指針)です。ChatGPTにおける広告は、常に明確にラベル表示され、ChatGPTの回答とは分離されています。広告が、ChatGPTが提供する回答に影響を与えることはありません。広告主は人々の非公開の会話にアクセスすることはできず、ユーザーは自身の広告体験がどのようにパーソナライズされるかを管理できます。
米国外へ広がる顧客基盤と購入方法
ChatGPT Adsの顧客基盤は、ますますグローバルになりつつあります。米国外の広告主が売上に占める割合は拡大しており、最大級のクライアントの多くは、現在複数の市場の見込み顧客にリーチするためにChatGPT Adsを使用しています。
発表当日から、広告主はインド、欧州、中東、北アフリカで、Ads Managerを通じてChatGPTの広告を直接購入できるようになります。利用開始に関心のある企業は、ads.openai.com から登録できます。
広告プラットフォームの進化と成果事例
ChatGPT Adsは、マネージドセールス、代理店、およびパートナー主導のモデルで始まりました。その後エコシステムを拡大し、テクノロジーおよび計測のパートナーは50社を超えています。広告プラットフォームの改善が、広告主とパートナーの双方にとって実際の成果につながっています。
ChatGPT Adsは、より高度な広告プラットフォームへと進化しました。現在、キャンペーンの大半はCPC入札と成果最適化入札(outcome-optimized bidding)が占めています。また、PixelとConversions APIが、計測と最適化の重要な基盤になっています。商品フィード(product feeds)、プラットフォームおよび地域のターゲティング、カスタムオーディエンス(custom audiences)といった機能は、広告主が自社事業に最も関連性の高い顧客にリーチするのに役立っています。
OpenAIは、ChatGPTでの広告を中小企業(SMB)やスタートアップにとってより利用しやすくすることを目指しています。あらゆる規模の企業が、顧客が選択肢を探り意思決定をする場面で顧客にリーチできる機会の提供も目指しています。ChatGPTでニーズを探り、選択肢を評価し、意思決定する人が増えるなか、人々が製品やサービスを見つける手助けをし、あらゆる規模の企業の成長を支援する機会があると見ています。広告主やパートナーの成果の最近の例として、あるEC広告主は28日間にわたりキャンペーン全体で3倍の広告費用対効果(return on ad spend)を達成しました。また、あるテクノロジーパートナーは、広告経由のChatGPTトラフィックの80%超が新規顧客によるものだと報告しています。
指標の状況と次の成長フェーズ
OpenAIは、グローバル展開の全期間を通じて、信頼、関連性、および全体的な体験に関する指標を追跡しており、それらの指標は良好な状態を維持しています。このことは、学習と改善を続けながらプラットフォームを拡大することへの自信につながっています。ChatGPT Adsの次の成長フェーズでは、より多くの市場への展開に加え、追加のフォーマット、目的、購入オプション、および計測機能が導入される予定です。さらにOpenAIは、企業がChatGPT内で消費者とよりネイティブな形でやり取りできる新しい方法も探っていきます。