広告を人々にとってより有用にし、企業にとって広告をより簡単にするための、AIを活用した新しい体験が発表されました。今回の更新は、AIベースの広告プラットフォームを構築する次のステップと位置づけられています。内容は、Sponsored Agentsのテスト、ChatGPT Workでの数個のプロンプトによる広告作成とAds ManagerのAIクリエイティブツール、HubSpotおよびShopifyとの連携です。

AIを活用した新しい広告体験の発表に関連する、広告をめぐる取り組みの全体を通じて、OpenAIは広告に関する原則を変えないとしています。OpenAIにとって、ChatGPTに寄せられる人々の信頼を守ることが、引き続き最も重要な指針です。

ChatGPTにおける広告は、人々が探しているものを見つけたり、考えてもいなかったものを発見したりする助けになります。しかし、興味を引く商品やサービスを見ることは、多くの場合ほんの始まりにすぎません。例えば、広告で見たダイニングテーブルについて、置く空間に合うか、何人座れるか、仕上げの手入れ方法といった疑問を持つ買い物客がいる場合があります。

Sponsored Agentsのテスト内容

Sponsored Agentsは、ChatGPT内の広告をクリックしたあと、企業がスポンサーするエージェントとの会話を開始できる機能で、現在テスト中です。現在は米国の一部の広告主を対象にテストされています。ユーザーにとっては商品やサービスが自分に合うかどうかを理解しやすくなり、企業にとっては関心を持つ顧客が、パーソナライズされた会話を通じて提供内容を探る手助けをする機会になります。関連する広告を見たユーザーは、ChatGPT内で、企業がスポンサーするエージェントとの、明確にラベル付けされた会話を始めることを選べます。この会話は、ChatGPTの独立した回答とは区別されており、ユーザーがChatGPTで始めた元の会話とも別になっています。ユーザーは自分にとって重要なことを伝え、追加の質問をし、次のステップに進む準備ができたら企業のウェブサイトへのリンクをたどることができます。

広告運用を支えるAIツールの展開

AIは、広告業務の進め方にも新たな可能性をもたらします。キャンペーンの構築や管理に関わる作業には、ブリーフを広告にする作業から成果の分析まで、かなりの時間がかかることがあります。そこで、広告主がAIを広告運用に使いやすくするための新しいツールが展開されています。ChatGPT Workでは数個のプロンプトを書くだけで広告を作成しやすくなり、あわせてAds Managerには新しいAIクリエイティブツールが加わり、より強力になります。

HubSpotとShopifyとの新しい連携により、ChatGPT Adsが企業がすでに使っているツールに組み込まれます。HubSpotは最初の顧客関係管理(CRM)パートナーであり、Shopifyは最初のEC(ecommerce)パートナーです。新しい広告チャネルの導入のために、企業が働き方を作り直す必要があるべきではないという考えから、ChatGPT AdsはHubSpotとShopifyに統合されます。

広告主は、Ads Manager pluginを使うことで、ChatGPT内から直接、シンプルな自然言語のプロンプトを用いてキャンペーンを作成・更新・分析できます。ウェブサイトやブリーフをキャンペーンに変換し、成果を把握して、次にすべきことの提案を受けることもできます。また、Ads Manager内で広告作成を支援するAIアシスタンスが展開されています。広告を下書きする際、広告主はランディングページとキャンペーンの目的に基づいて、提案されるコピーと画像を受け取ることができます。

Ads ManagerのAIによる提案について、広告主は提案を確認・編集したうえで、キャンペーンに追加するかどうかを選べます。主導権は広告主にあります。また、AIによるテキストのカスタマイズは、広告主がオプトインして有効にした場合に、既存の見出しと説明文を会話の文脈により合うよう調整し、広告コピーをユーザーの希望する言語に自動翻訳します。

HubSpotで顧客を管理している事業者は、提供開始の当日から、ChatGPT Adsアカウントを接続し、広告の作成、パフォーマンスの追跡、リードへのフォローアップをHubSpot内で直接行えるようになります。この機能はHubSpotのコンテキストを活用して行われます。

米国を拠点とするShopifyの販売事業者(merchants)は、提供開始の当日から、Shopify App Storeの新しいChatGPT Adsアプリを使って、ChatGPT広告のキャンペーンを作成・管理できます。商品はすでにShopify Catalogを通じて統合されているため、米国を拠点とするShopifyの販売事業者は、ChatGPT広告の配信とパフォーマンスの追跡をすぐに始めることが可能です。

Shopify App Storeの新しいChatGPT Adsアプリは、現在は米国のShopify販売事業者向けですが、ChatGPT Adsが利用可能な国際市場でも9月23日から利用できるようになります。

AI中心の広告プラットフォームの位置づけと始め方

人々が商品の発見、選択肢の比較、意思決定にAIを使う機会が増えているなかで、人と事業者をつなぐ新しい方法が作られています。これは、AIネイティブな環境で人が事業者とどう関わるかと、事業者がAIを使って広告をどう作成・管理するかという、広告の両面を捉え直すことを意味します。今回の一連の発表は、人にとってより役立つ新しい広告体験と、事業者がプロセスに費やす時間を減らして事業の成長に充てる時間を増やせるAIツールによって、同社がAIを中心に据えた広告プラットフォームを構築していることを示すものです。

事業者はads.openai.comで登録できます。対象となる事業者は、ChatGPT Ads for Shopifyアプリ、またはChatGPT Ads in HubSpotアプリからも始めることができます。