OpenAIは、ChatGPT WorkとCodex向けにAdmin プラグインを導入しました。このプラグインは、ワークスペースの情報の分析、設定の更新、リクエストへの対応をより速く簡単に行うためのものです。管理者は1つの会話の中で、質問し、詳細を調べ、権限のある変更を行い、結果を確認できます。複雑なプロンプトを書いたり、ツールを切り替えたりする必要もありません。

Admin プラグインでできる管理作業

Admin プラグインを使うと、管理者は日常的な管理タスクをChatGPT WorkとCodexから直接こなせます。ChatGPT WorkとCodexをまたいだアクティビティとクレジット使用量を確認できます。追加の導入支援(enablement)が役立ちそうな箇所や、メンバーやグループがクレジット上限に近づいている時期を特定することも可能です。

メンバーとグループの管理では、メンバーの追加・削除、グループの更新、日常的なオンボーディング、オフボーディング、チーム変更を行えます。アクセス管理では、実効権限(effective permissions)の確認、アクセス問題の診断、ロールまたはグループ単位での機能やモデルへのアクセス制御が可能です。

Admin プラグイン（ChatGPT Work と Codex 向け）を使うと、ワークスペースのアクティビティの把握、アクセスと使用量の管理、およびサポートされている管理アクションの実行を、1つの会話の中で行えます。インストールすると、管理者は日々のワークスペース業務をより速く、より一貫して管理できます。成長するワークスペースの管理では、問題を把握して対応するために、分析・設定・レポートの間を行き来することが多く、日常の管理作業が遅くなり、一貫して完了させにくくなります。Admin プラグインは管理者向けの分析と対応可能なアクションをまとめることで、成長するワークスペースを安全に、生産的に、予算内に保つのに役立ちます。

管理者は、Admin プラグインを使って定期的なチェックや大量のリクエストを、カスタム開発なしで自動化できます。この自動化により、手作業の監視が減り、ポリシーがより一貫して適用されます。また、管理者は判断が必要な事項に集中できるようになります。

権限の範囲と動作の仕組み

Admin プラグインは各ユーザーの既存のロールと権限(permissions)の範囲内で動作し、より広いアクセスを付与することはありません。各リクエストの裏側では、プラグインが管理者の指示を、サポートされている読み取りまたは書き込みのアクションのうち適切なものに対応付け、構造化された結果を返します。また、Admin Consoleの機能を、権限を考慮したツールとしてChatGPT WorkとCodexで使えるようにし、ワークスペースのポリシーと承認要件を守ります。

利用上限・支出リクエストの管理と変更の確認

利用上限(usage limits)と支出リクエストの管理では、メンバー、グループ、ワークスペースの上限を調整できます。現在の使用状況と照らしてリクエストを確認し、文脈を踏まえて承認または拒否することも可能です。Admin プラグインは保留中の利用リクエストをSlackやMicrosoft Teamsに送ることができ、権限のあるレビュアーが普段使うツール内で承認または拒否できます。また、機能アクセスのリクエストを監視し、事前に定めた基準を満たすものには自動でアクセスを付与し、例外はレビューに回すこともできます。管理者は全体を通じて制御を保ち、各ワークフローは、要求された変更が適用されたことを確認して知らせます。

管理者は変更ごとに、何を要求したか、アクションが完了したか、何が変わったかを確認できます。影響範囲の広いアクションは、適用前に確認することが可能です。OpenAIは、Admin プラグインが質問を次の対応可能な操作につなげると説明しています。これには、ある人の実効権限の確認、グループの更新、利用上限の変更、支出リクエストの確認などが含まれます。OpenAI社内では、Admin プラグインによりITチームのワークスペース管理の最初のステップが変わりました。チームは質問するだけでデータを掘り下げ、レポートやインサイトを生成できます。

OpenAIは、Admin プラグインの価値はレポート作成の高速化をはるかに超えるもので、管理者が何が起きているかをより速く把握して行動でき、その際、すでに使っている同じ権限と統制は維持されると説明しています。

OpenAI社内のIT部門での活用

OpenAIのIT部門では、Slack上でChatGPT Workのエージェントが従業員のIT依頼に対応しています。このエージェントは、サポートチケットのトリアージと対応、コンテキストの取得、承認済みポリシーの確認、サポート対象タスクの完了を行い、例外はエスカレーションします。報告時点で、展開済みのワークフローはチケット量の約45%を解決しました。

OpenAIのIT部門では、ChatGPT Workによりサポートチケットのデータと履歴を運用の健全性ダッシュボードに変えられるようになり、サービス性能を継続的に把握できるようになりました。この可視性はバックログの解消に役立ち、チームの運営の仕方を変えました。サービスの問題に事後対応するのではなく、サポート件数がおよそ倍増する中でも、リアルタイムのデータで優先順位を決め、需要を見込んで計画するようになりました。

Admin プラグインの利用開始手順

Admin プラグインを使い始めるには、まずChatGPTのワークスペース設定でプラグインを有効にする必要があります。次に、ウェブ版またはデスクトップアプリのChatGPT Workで、Pluginsディレクトリからインストールします。