ChatGPTは毎週12億人に利用されており、世界最大のAIネイティブな消費者向けプラットフォームだとOpenAIは述べています。広告は、AIの恩恵をより多くの人に届ける助けになります。広告により、サブスクリプションだけの場合よりもはるかに大きな市場にサービスを提供できると同時に、企業には人々がアイデアを探り、意思決定を行い、達成したいことに関連する商品やサービスを見つける過程でリーチする新しい方法が得られます。

OpenAIが提供するChatGPT Adsにおける効果測定(measurement)の拡充とブランドの適合性(brand suitability)への取り組みは、ChatGPTの回答は独立を保つ、会話は非公開のまま、ユーザーは自分の体験をコントロールできるという広告原則(ads principles)に沿っています。他の広告フォーマットと同様に、広告はChatGPTが提供する回答に影響しません。今回のアップデートは、ChatGPTで人々が製品やサービスを見つけ、選択肢を評価し、意思決定できるよう支援するというOpenAIの広範な構想の一部です。OpenAIは、新しいフォーマットや機能によって広告プラットフォームを進化させ続け、あらゆる規模の企業が成長する機会を提供すると述べています。

新しいビジュアル広告フォーマットの内容

新しいビジュアル広告フォーマットは、人々が商品やサービスを探索するのを助けます。このフォーマットは、製品のインスピレーション、製品の使用場面、あるいはそれが可能にする体験を示す画像を通じて、人々が新しいブランドを知り、その商品・サービスの特徴を理解し、何を買うかを決めることを助け、製品やサービスが生活にどう合うかを想像する助けになります。広告主にとっては、画像でストーリーを伝える新しい機会となります。

ビジュアル広告フォーマットのテストは、10月後半に米国で、最初の広告主グループを対象に始まります。このテストは、まずFreeプランとGoプランのユーザーを対象に、ChatGPTの画像生成中に実施されます。広告には明確なラベルが付き、生成される画像とは分離されたままになります。

あわせて効果測定を拡充し、企業が広告の影響を理解できるようにします。

効果測定の方針とパートナー連携

ChatGPT Adsの効果測定の方針は、自社主導・パートナー主導の効果測定ソリューションの両方を支援することに重点を置いています。広告主が既に使っているシステムでChatGPT Adsが事業にどう貢献するかを把握できるよう、効果測定ツールとパートナーエコシステムを拡大します。広告の事業への影響をより完全に理解するうえでは、増分効果(incrementality)の測定も重要な役割を果たします。

ChatGPT Adsは、ウェブとアプリの領域の主要なアトリビューションパートナーに対応し、Conversions API、レポート、クリックアトリビューション(click attribution)のソリューションを可能にしています。対象企業にはAppsFlyer、Triple Whale、Adjust、DV Rockerbox、Northbeam、Branch、Singular、Kochava、Airbridge、Tenjinが含まれます。また、ChatGPT Adsは、Fospha、Measured、INCRMNTALなどのフルファネルおよび高度な効果測定のパートナーとも提携しています。

Hightouch、Tealium、LiveRampとの連携により、広告主は既存のシステムからChatGPT Adsへコンバージョンデータを送りやすくなります。パートナーによる初期の調査結果では、異なる効果測定の手法にまたがって、ChatGPT Adsの高い成果が示されています。

パートナーによる初期の調査結果

DV Rockerboxによると、WeightWatchersのChatGPT Adsでのアトリビューションに基づく顧客獲得単価(CPA)は、同社の有料検索広告全体を合算したベンチマーク(blended paid-search benchmark)より15.3%低かったことが示されています。増分効果の取り組みはまだ初期段階で、OpenAIはHaus、Measured、WorkMagicと地域単位の実験(geo-based experiments)を検討するために提携しています。そのうちWorkMagicは、ウェルネスブランドDoseについて統計的に有意なリフトを報告しており、増分購入の67%が新規顧客によるものでした。Triple Whaleによると、ChatGPT AdsからPortland Leatherを訪れた訪問者の93%が新規でした。

ブランドの適合性と配置ガードレール

広告を出せる環境を理解することも、広告への信頼に関わります。OpenAIの広告ポリシーとガードレールは、ユーザーを保護し、信頼を維持し、ブランドが広告の配置に確信を持てるよう設計されています。OpenAIの配置ガードレール(placement guardrails)は、会話が広告に適しているかを評価し、感情的に脆弱な文脈、センシティブな文脈、その他不適切な文脈に広告が出ないようにする助けとなります。OpenAIは、自動レビュー、人による監督、継続的なモニタリングによって、ポリシー違反を特定して対処し、時間をかけて安全対策を改善しています。

ブランド独自のポリシーに固有の限定的な配置要件向けに、Negative Phrasesが、対象となる広告主に提供されています。またOpenAIは、広告主が広告環境への理解を深められるよう、DoubleVerify(DV)およびIntegral Ad Science(IAS)とブランドの適合性評価のパイロットを開発中です。このパイロットの方式では、独立したパートナーが、非公開のユーザー会話にアクセスすることなく、管理されたテスト環境でOpenAIのブランドセーフティ基準がどう適用されているかを評価できます。これは、会話のプライバシーを守りつつ、安全対策の仕組みについて広告主への透明性を高めることを目的としています。

ChatGPT Ads全体で、拡張された効果測定とブランドの適合性への取り組みが、企業がキャンペーンの影響を把握し、広告が表示される文脈への確信を築く助けとなります。

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